Exención y Limitación de Responsabilidad

El sitio web se ofrece "tal cual está" y "según disponibilidad". Capriniti no garantiza que el sitio operará sin errores ni interrupciones, ni que su contenido esté libre de fallos técnicos. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, ni por cualquier inconveniente relacionado con el acceso a los productos.

Visualización de Productos

Nos esforzamos por mostrar los productos con la mayor precisión posible. No obstante, los colores y texturas pueden variar dependiendo del monitor o dispositivo utilizado por el cliente. Las piedras utilizadas en nuestros productos son de fantasía y pueden presentar variaciones en el tono, tamaño y forma. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y no reflejan necesariamente el tamaño real de las piezas.

Condiciones Generales de Venta

Todas las ventas están sujetas a disponibilidad. Si el producto solicitado ya no está disponible al momento de procesar el pedido, se notificará al cliente y se procederá con el reembolso del importe pagado. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, sin previo aviso.

Envíos y Pagos

Los pedidos son procesados de lunes a viernes. El plazo de entrega estimado es de 4 días hábiles, comenzando a partir de la confirmación del pago y la recepción de cualquier documentación adicional que se requiera. No se realizan envíos en días festivos ni fines de semana. Los pedidos realizados con tarjeta de crédito o débito serán enviados a la dirección que el cliente elija, ya sea la misma que la de facturación o una distinta. No existen restricciones para las direcciones de envío. No obstante, en ciertos casos, podremos solicitar verificación adicional para garantizar la seguridad de la transacción.

Formas de Pago

Capriniti acepta pagos a través de MercadoPago, un sistema seguro y confiable que ofrece múltiples opciones de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Permite realizar pagos de manera segura utilizando tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad bancaria.
• Transferencias Bancarias: Opción disponible para aquellos que prefieren realizar pagos mediante transferencia desde su cuenta bancaria.
• Pagos en Efectivo: A través de MercadoPago, puedes realizar pagos en efectivo en establecimientos de conveniencia participantes, tales como OXXO, 7-Eleven, entre otros puntos autorizados.
• Meses sin Intereses: Si tu tarjeta de crédito lo permite, podrás disfrutar de las promociones de meses sin intereses ofrecidas por las instituciones bancarias participantes.

Todos los pagos son procesados con estrictos estándares de seguridad para proteger tus datos personales.

Verificación de Identidad

En compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, Capriniti podrá solicitar una copia de identificación oficial (INE) y una fotografía frontal de la tarjeta utilizada, con el fin de garantizar la seguridad de la transacción y prevenir fraudes. Este proceso de verificación es una medida estándar para proteger tanto a los clientes como a la tienda, asegurando que las compras sean legítimas y que las tarjetas utilizadas no sean fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con esta política de verificación.

Impuestos

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables dentro del territorio mexicano.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico contacto@capriniti.com o a través de nuestras redes sociales oficiales.

Garantía de Productos

En Capriniti, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Para garantizar tu satisfacción, ofrecemos una garantía sobre nuestros productos bajo las siguientes condiciones:

1. Productos defectuosos o incorrectos:

Si el producto recibido está dañado, presenta defectos de fabricación o es diferente al solicitado, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Por favor, incluye el número de pedido y fotografías del artículo en su estado original para poder procesar tu solicitud. En caso de que la reclamación sea válida, te enviaremos un reemplazo o, si no contamos con el producto en stock, te realizaremos un reembolso total del monto pagado.

2. Paquete abierto o faltante:

Si al recibir el paquete observas que está abierto o falta algún producto, deberás informarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, conservando todos los elementos del paquete. La investigación del incidente puede tomar entre 10 y 15 días hábiles. Si se confirma que hubo un error en el envío, procederemos con el reenvío de los productos faltantes sin costo adicional.

3. Exclusiones de garantía:

La garantía no cubre daños resultantes de un uso inadecuado, maltrato, exposición a productos químicos, caídas o alteraciones causadas por el desgaste normal del producto. Por ejemplo, el desgaste del baño de oro o la pérdida de brillo por el contacto con el sudor, agua o productos cosméticos no están cubiertos por nuestra garantía. Asimismo, no se aceptan reclamaciones sobre productos que hayan sido modificados o alterados de alguna forma después de la compra.

4. Condiciones para aplicar la garantía:

Para procesar una solicitud de garantía, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, y con su empaque original. En el caso de una devolución, te proporcionaremos una guía de retorno para enviarnos el artículo de vuelta. El reembolso o reemplazo será procesado una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto retornado.

Cambios

El cliente puede solicitar un único cambio por compra dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso. La guía de retorno tiene un costo de $150 MXN. Pasado este plazo, no se gestionará ningún cambio. Si el producto es de mayor precio, el cliente deberá cubrir la diferencia.

Excepciones

Debido a la naturaleza de los productos, solo se permite un cambio por compra. No se aceptan cambios en aretes o piercings por razones de higiene. Tampoco se aceptan cambios en artículos en oferta, promociones o regalos por compra.

Devoluciones

Se permite solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso, sin modificaciones, con su empaque original, garantía y nota de venta. La guía de retorno tiene un costo de $150 MXN. El reembolso se realizará dentro de las 48 horas hábiles después de verificar el estado del producto. Si el cliente ha recibido un artículo de regalo y decide quedarse con él, se descontará su valor del reembolso. El producto no debe presentar signos de manipulación por terceros ni uso indebido.

Responsabilidad sobre el Producto

No nos hacemos responsables del desgaste del baño de oro, ya que este depende del pH de cada persona y del cuidado que se le dé. Tampoco nos hacemos responsables por alergias o alteraciones causadas por agua o productos químicos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que su piercing esté correctamente cerrado; no nos hacemos responsables por pérdida o caída posterior a la entrega.

Meses sin Intereses

Las promociones de meses sin intereses están sujetas a la aprobación por parte de la institución bancaria emisora de la tarjeta. Capriniti no otorga crédito directo ni se responsabiliza si el banco rechaza la transacción.

Cancelaciones

Las cancelaciones solo son posibles si el pedido no ha sido procesado. Si el pedido ha sido confirmado o está en preparación, no podrá ser cancelado. Si el cliente desea devolver un producto que fue adquirido con un regalo, deberá devolver también dicho regalo o se descontará su valor del reembolso.

Reenvíos y Pedidos Devueltos

Si el paquete es devuelto a Capriniti por error del cliente, este deberá cubrir el costo de un nuevo envío de $150 MXN. Si el cliente desea cancelar después del retorno, se hará el reembolso descontando el costo del primer envío.